Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Prodávající: AUTO ŠPIČKA, Michal Špička
IČ: 69004587
DIČ: CZ6812061696
Sídlo: Lotouš 1, 273 79 Tuřany
Email: info@autospicka.cz
Telefon: +420 603 176 116

2. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků.

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny zboží a údaje o požadovaném místě dodání objednávaného zboží (dále jen „objednávka").

3. Cena zboží a platební podmínky

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• v hotovosti v provozovně prodávajícího,
• v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce,
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího,
• bezhotovostně prostřednictvím platebního systému.

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4. Dodání zboží

Místem dodání je adresa uvedená kupujícím v objednávce. Prodávající je oprávněn požadovat od kupujícího úhradu kupní ceny nebo její části před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prodávajícímu prohlášení o odstoupení před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Odstoupení od smlouvy kupující zasílá na adresu provozovny prodávajícího nebo na e-mailovou adresu prodávajícího info@autospicka.cz. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím.

V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebené a pokud možno v původním obalu. Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem platby, jakým ji od kupujícího přijal.

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Pokud kupující zvolí jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož obal byl po dodání porušen.

6. Práva z vadného plnění a reklamační řád

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal, má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné.

Postup při reklamaci

Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího na adrese provozovny: Lotouš 1, 273 79 Tuřany, případně písemně na e-mailové adrese: info@autospicka.cz nebo telefonicky na čísle +420 603 176 116.

Kupující je povinen při uplatnění reklamace sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil, nebo zda vyžaduje opravu nebo výměnu věci. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná pouze v případě, že kupující požadoval opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná.

Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitějších případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.

O vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu písemné potvrzení. Při zamítnutí reklamace prodávající kupujícímu poskytne odůvodnění tohoto zamítnutí.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

7. Záruční podmínky

Práva a povinnosti stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

Na vybrané zboží poskytujeme prodlouženou záruku dle podmínek výrobce. Podrobné informace o záruční době a záručních podmínkách jsou uvedeny u jednotlivých produktů nebo v záručním listě přiloženém ke zboží.

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího je poskytována v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů - GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 GDPR je AUTO ŠPIČKA, Michal Špička, IČ: 69004587, se sídlem Lotouš 1, 273 79 Tuřany (dále jen „správce").

Osobními údaji se rozumí vše informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu: jméno a příjmení, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, případně IČ a DIČ.

Osobní údaje zpracováváme pro účely:

• plnění kupní smlouvy (právní základ: plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
• zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit (právní základ: oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR nebo souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR),
• plnění právních povinností prodávajícího, zejména daňových a účetních (právní základ: plnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytně nutnou k výkonu práv a povinností vyplývajících z kupní smlouvy a uplatňování nároků z těchto smluv, nejméně však po dobu 10 let od uzavření kupní smlouvy z důvodu plnění zákonných povinností prodávajícího.

Kupující má právo požadovat od prodávajícího přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování, a právo vznést námitku proti zpracování, jakož i právo na přenositelnost údajů. V případě, že je zpracování založeno na souhlasu, má kupující právo tento souhlas kdykoli odvolat. Kupující má dále právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Kontaktní údaje prodávajícího pro uplatnění práv: info@autospicka.cz.

8.1. Program Ověřeno zákazníky

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete.

Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.

Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem nebo zaškrtnutím příslušného pole při objednávce. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

9. Doručování a komunikace

Doručování probíhá prostřednictvím elektronické pošty. Kupující souhlasí s používáním elektronických prostředků komunikace při uzavírání smlouvy.

Pro komunikaci s prodávajícím může kupující využít následující kontaktní údaje:

• E-mailová adresa: info@autospicka.cz
• Telefonní číslo: +420 603 176 116
• Adresa pro písemnou komunikaci: Lotouš 1, 273 79 Tuřany

Kupující doručuje prodávajícímu veškerou písemnou korespondenci na adresu provozovny prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

Prodávající doručuje kupujícímu písemnosti na e-mailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu kupujícího nebo v objednávce. Písemnosti se považují za doručené okamžikem jejich doručení na e-mailovou adresu kupujícího.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že kupující není spokojen se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má kupující právo obrátit se na prodávajícího s požadavkem na nápravu. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má kupující právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

Kupující může využít také platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

11. Závěrečná ustanovení

Všechna ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky.

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Nové obchodní podmínky budou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího. Kupující je povinen se s těmito obchodními podmínkami seznámit před provedením objednávky.